1. Phạm vi áp dụng
Website matsaigonnhatrang.com chỉ hỗ trợ đặt lịch hẹn khám, không tích hợp cổng thanh toán trực tuyến. Mọi khoản thanh toán dịch vụ khám, xét nghiệm, điều trị, phẫu thuật đều được thực hiện trực tiếp tại quầy thu ngân của Bệnh viện sau khi khách hàng đã khám và được tư vấn, báo giá cụ thể theo Chính sách giá đã công bố.
2. Thời điểm thanh toán
- Khách hàng thanh toán sau khi hoàn tất buổi khám/tư vấn và đã được thông báo rõ chi phí dịch vụ (theo phiếu tư vấn/báo giá).
- Đối với các dịch vụ điều trị/phẫu thuật cần thực hiện qua nhiều buổi hoặc theo lộ trình, việc thanh toán có thể chia theo từng giai đoạn, được nhân viên thu ngân thông báo cụ thể trước khi khách hàng đồng ý thực hiện.
- Việc đặt lịch hẹn qua website là miễn phí và không yêu cầu thanh toán trước dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Các phương thức thanh toán được chấp nhận
- Tiền mặt tại quầy thu ngân;
- Chuyển khoản ngân hàng (theo thông tin tài khoản được cung cấp tại quầy);
- Quẹt thẻ ATM nội địa/thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ quốc tế (nếu Bệnh viện có trang bị máy POS);
- Thanh toán qua ví điện tử/QR code (nếu có hỗ trợ tại quầy).
4. Thanh toán qua bảo hiểm y tế (BHYT)
- Khách hàng có thẻ BHYT còn hiệu lực và đúng tuyến/có giấy chuyển tuyến hợp lệ được hưởng quyền lợi thanh toán theo quy định của pháp luật về bảo hiểm y tế.
- Khách hàng cần xuất trình thẻ BHYT và giấy tờ tùy thân hợp lệ tại thời điểm đăng ký khám để được áp dụng.
- Phần chi phí ngoài phạm vi chi trả của BHYT (nếu có) do khách hàng tự thanh toán theo mức giá đã được thông báo.
5. Hóa đơn, chứng từ
- Bệnh viện xuất hóa đơn điện tử theo quy định pháp luật hiện hành cho các khoản thanh toán tại quầy.
- Khách hàng cung cấp thông tin xuất hóa đơn (tên, mã số thuế nếu xuất cho tổ chức, địa chỉ) ngay tại thời điểm thanh toán để tránh phát sinh điều chỉnh sau này.
- Yêu cầu điều chỉnh/xuất lại hóa đơn thực hiện theo quy định tại Chính sách giá đã công bố.
6. Bảo mật thông tin thanh toán
Do không thực hiện giao dịch thanh toán qua website, thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng của khách hàng không được website thu thập hay lưu trữ dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch thanh toán bằng thẻ tại quầy được xử lý qua máy POS của ngân hàng liên kết, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật của tổ chức thẻ và ngân hàng đó.
7. Xử lý sai sót trong thanh toán
Trường hợp phát hiện sai sót về số tiền thu, hóa đơn hoặc thông tin thanh toán, khách hàng vui lòng phản ánh ngay tại quầy thu ngân hoặc qua hotline 094 943 0015 để được đối chiếu và xử lý kịp thời theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại đã công bố.